Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.lynaris.proest Lynaris, représentée par Yoann Cabon, dont le siège social est situé à France. Contact : contact@lynarisai.com.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données de compte
Nom, prénom, adresse email, nom d'entreprise, mot de passe (hashé). Collectées lors de l'inscription. Base légale : exécution du contrat.
Données d'usage
Actions effectuées par les agents, logs de connexion, pages visitées, temps de session. Collectées automatiquement. Base légale : intérêt légitime (amélioration du service).
Données d'intégration
Tokens OAuth, clés API, identifiants de connexion aux services tiers (Gmail, Google Calendar, Twilio, etc.). Stockés chiffrés en AES-256. Base légale : exécution du contrat.
Données de contact
Nom, email, message soumis via le formulaire de contact. Base légale : consentement.
3. Finalités du traitement
- Fourniture et gestion du service Lynaris (création de compte, agents IA, intégrations).
- Communication avec l'Utilisateur (support, notifications, rappels).
- Amélioration continue du service (analyse d'usage anonymisée).
- Facturation et gestion des abonnements.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Durées de rétention
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Logs système | 30 jours |
| Données clients | Durée du contrat + 30 jours |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Transcriptions vocales | 90 jours après l'appel |
5. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées sur Supabase (Frankfurt, EU) via Vercel (CDN mondial). Les identifiants d'intégration sont chiffrés en AES-256. Les communications sont sécurisées par TLS 1.3. Les mots de passe sont hashés avec bcrypt. Des sauvegardes automatiques sont réalisées quotidiennement.
6. Sous-traitants
Lynaris fait appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement du service. Un accord de traitement des données (DPA) est signé avec chacun d'eux.
| Sous-traitant | Finalité | Zone de traitement | DPA |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de données et authentification | EU (Frankfurt) | Signé |
| Vercel | Hébergement et CDN | EU + US | Signé |
| Anthropic | Modèle de langage (agents IA) | US | Signé |
| ElevenLabs | Synthèse vocale (TTS) | US | Signé |
| Deepgram | Transcription vocale (STT) | US | Signé |
| Twilio | Téléphonie, SMS, voix | US (données FR conformes RGPD) | Signé |
| Stripe | Paiement et facturation | EU | Signé |
| Resend | Emails transactionnels | US | Signé |
| Sentry | Monitoring d'erreurs | EU | Signé |
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, envoyez un email à dpo@lynarisai.com avec l'objet « Exercice de droits RGPD ». Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.
8. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@lynarisai.com.
9. Cookies
Le site www.lynaris.pron'utilise aucun cookie de tracking, de remarketing ou publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique de la Plateforme (session, authentification, préférences d'affichage) peuvent être déposés. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable au sens de la directive ePrivacy.
10. Modifications
Lynaris se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.