Politique de protection des données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : 1er avril 2026
1. Responsable du traitement
Raison sociale : Lynaris
Forme juridique : Micro-entreprise
Représentant légal : Yoann Cabon
Adresse : France
Email : contact@lynarisai.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Lynaris, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, nom d'entreprise.
- Données d'utilisation : interactions avec les agents IA, logs de conversations, préférences de configuration.
- Données de paiement : informations de facturation traitées via notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : fourniture du service Lynaris, gestion de votre compte, facturation et paiement, amélioration continue de la plateforme, communication relative au service, et conformité légale.
4. Base légale
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour la fourniture du service, obligation légale (art. 6.1.c) pour la facturation et la comptabilité, intérêt légitime (art. 6.1.f) pour l'amélioration du service et la sécurité.
5. Durées de rétention
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Logs système | 30 jours |
| Données clients | Durée du contrat + 30 jours |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Transcriptions vocales | 90 jours après l'appel |
6. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@lynarisai.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
7. Sous-traitants
Certains de nos sous-traitants sont établis hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
| Sous-traitant | Finalité | Zone de traitement | DPA |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de données et authentification | EU (Frankfurt) | Signé |
| Vercel | Hébergement et CDN | EU + US | Signé |
| Anthropic | Modèle de langage (agents IA) | US | Signé |
| ElevenLabs | Synthèse vocale (TTS) | US | Signé |
| Deepgram | Transcription vocale (STT) | US | Signé |
| Twilio | Téléphonie, SMS, voix | US (données FR conformes RGPD) | Signé |
| Stripe | Paiement et facturation | EU | Signé |
| Resend | Emails transactionnels | US | Signé |
| Sentry | Monitoring d'erreurs | EU | Signé |
8. Cookies
Le site lynarisai.com n'utilise aucun cookie de tracking ou publicitaire. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences d'interface) sont déposés. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable au sens de la directive ePrivacy.
9. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données : dpo@lynarisai.com.